Suporte

Detalhe do ticket

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TK-2032Aguard. terceiroCrítica WhatsAppSLA estourado

Erro 500 no checkout da loja virtual

Clientes finais reportaram erro ao concluir compras à noite.

Aberto há 1 dia · Atualizado Hoje, 09:05

Histórico de mensagens

Nenhuma mensagem registrada ainda.

Botões fictícios — protótipo sem envio real de mensagens.

Timeline de eventos

  1. Ontem, 22:10
    Ticket aberto via WhatsApp
  2. Ontem, 22:30
    Escalado para Pedro Santos
  3. Hoje, 09:05
    Aguardando terceiro (gateway)

Observações internas

Aguardando retorno do gateway sobre logs do checkout.

Visível apenas para a equipe Niuc.

Detalhes

Cliente
Delta Comércio Varejista
Solicitante
João Antunes
joao@deltavarejo.com
Responsável interno
Pedro Santos
Canal de origem
WhatsApp
Categoria
Hospedagem
Produto
Loja Virtual
Projeto
PRJ-104 — Refatoração Loja Virtual Delta

SLA & Prazos

Aberto em
Ontem, 22:10
Tempo desde abertura
há 1 dia
Prazo estimado de resposta
Em até 1h útil
Prazo estimado de resolução
Hoje, 10:00
SLA aplicado
SLA Padrão — 8h úteis

Ações

Ações fictícias — sem persistência neste protótipo.